Rücksendungen

Hier finden Sie praktische Hinweise zur Rücksendung Ihrer Bestellung. Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, den Fristen und den Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Widerruf erklären

Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail an info@taschenlampen-papst.de oder über unsere Funktion Vertrag widerrufen erklären. Andere gesetzlich zulässige Wege bleiben möglich. Die bloße Rücksendung der Ware ersetzt nicht die eindeutige Erklärung Ihres Widerrufs.

Rücksendung und freiwillige Bearbeitungshilfen

Bitte senden Sie die Ware an: Taschenlampen-Papst.de, Jörg Frie, Zeltberg 48a, 21339 Lüneburg, Deutschland.

Sie können Ihre Rücksendung selbst frankieren oder unseren DHL-Retourenservice nutzen. Ein Kundenkonto, die Nutzung unseres Retourenportals, eine vorherige Kontaktaufnahme oder ein Retourenbegleitschein sind keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Zur Zuordnung hilft uns die Angabe Ihrer Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung. Sie können auch freiwillig unseren Retourenbegleitschein beilegen. Eine Begründung des Widerrufs und die Angabe einer Bankverbindung sind nicht erforderlich.

Rücksendekosten bei Widerruf

Grundsätzlich tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wie in unserer Widerrufsbelehrung angegeben. Ergänzend übernehmen wir freiwillig die Rücksendekosten bei einem Warenwert über 50 Euro. Diese Kostenübernahme gilt zugunsten unserer Kunden zusätzlich zur Widerrufsbelehrung. Bei einem Warenwert bis einschließlich 50 Euro tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten selbst.

Für eine kostenfreie DHL-Paketmarke können Sie unseren DHL-Retourenservice nutzen oder uns um Zusendung per E-Mail bitten. Die DHL-Paketmarke ist nur innerhalb Deutschlands gültig. Für Rücksendungen aus dem Ausland sprechen Sie uns bitte zur Organisation an; Ihre gesetzlichen Rechte und Fristen bleiben davon unberührt.

Wenn Sie die Rücksendekosten selbst tragen, können Sie die Sendung bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl frankieren. Möchten Sie stattdessen eine kostenpflichtige Paketmarke von uns erhalten, teilen wir Ihnen den Preis vorab mit und stellen sie nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung bereit. Es erfolgt kein pauschaler oder unangekündigter Abzug von Ihrer Erstattung.

Erstattung

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben. Etwas anderes gilt nur, wenn dies ausdrücklich mit Ihnen vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen. Die gesetzlichen Erstattungsfristen und ein gegebenenfalls bestehendes Zurückbehaltungsrecht richten sich nach unserer Widerrufsbelehrung.

Reklamation oder mangelhafte Ware

Bei einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte unter info@taschenlampen-papst.de oder telefonisch unter 04131-2277825, damit wir die Abwicklung mit Ihnen abstimmen können. Die oben genannte Regelung zu Rücksendekosten beim Widerruf schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Die zur gesetzlichen Nacherfüllung erforderlichen Transportkosten tragen wir.